Meski kita tahu bahwa krisis ini terjadi hanya sementara, dan pelanggan pasti akan kembali membeli produk kita. Tentunya kita tak boleh begitu saja menyerah pada keadaan. Kita masih dapat memanfaatkan celah yang ada untuk menyiasatinya dengan beberapa langkah berikut:

a. Memberikan kemudahan metode pembayaran – bila sebelumnya konsumen membayar tunai tidak mendapatkan reward apapun, maka kali ini kita bisa tambahkan reward diskon, bila konsumen membayar secara tunai.

b. Menawarkan alternatif paket produk/jasa dengan kemasan lebih ekonomis (kemasan ukuran lebih kecil), dengan tanpa mengurangi nilai manfaat, maupun image produk di mata konsumen. Produsen produk-produk seperti shampoo, sabun cuci, minyak goreng,

c. Bundling atau inovasi produk – menawarkan varian produk / jasa baru melalui kerjasama atau sinergi dengan mitra maupun pesaing. Melalui sinergi produk dan pemasaran, kita bisa menekan operational cost, dengan penawaran harga yang kompetitif kepada pelanggan.

Semoga artikel tersebut bermanfaat untuk anda

selamat mencoba…

Brand vs Channel ==> Brand + Trade Marketing = Mitra Channel?

Judul diatas mungkin terlalu lebar bisa juga terlalu bombastis atau juga realita sekarang.

Brand Management mengajarkan kita untuk menjaga setiap titik pertemuan brand dengan customer artinya mulai dari ATL sampai BTL. Namun realitanya kita seringkali harus berhadapan dengan kepentingan channel. Mereka adalah mediasi kita terakhir sebelum bertemu oleh pelanggan. Bayangkan semua Brand Activity yang kita lakukan harus hancur sia-sia karena product kita tidak tersedia di channel? hmmm…

Jika kita berdiskusi dengan teman-teman kita dilapangan seperti para canvasser dan mitra-mitra kita dilapangan seperti para store manager. kita bisa melihat bahwa bagi mereka, Brand bukan yang utama, tapi yang utama adalah soal laku atau tidak laku. Kenapa? karena mereka punya kepentingan yang berbeda dengan kita para Brand Manager. Pernah dengar shelf productivity, category productivity atau floor productivity yang rumusnya adalah:

Total Sales / Category = Rp…..

Semakin besar nilai rupiahnya, semakin bagus. semakin kecil, semakin jelek.

Nah KPI mereka dilihat dari itu…

Beberapa brand-brand besar ternyata sulit ditemukan dibeberapa channel. Contoh seperti Aqua yang kalah dengan PrimA hanya karena Sosro menjadi penguasa di food court tersebut. padahal seperti yang kita ketahui, Brand Value Aqua lebih besar dibanding PrimA. Another case, kalo di shelf kita sering melihat home brand dari retailer lebih eye cathcing dibanding yang kita punya. Walau dengan jelas secara brand dan kualitas produk, brand kita berada diatasnya.

Banyak persoalan yang kita hadapi saat berhubungan dengan Channel, yang pada ujungnya adalah pembengkakan biaya. kita jadi harus bikin gondola, blocking space atau bahkan kontrak shelf space. Trus Pasang SPG untuk cek ketersediaan barang. Atau apa perlu bikin retailer sendiri hehehehhehe semoga strategi para marketer di ISeNG! periode IV ini bisa membuka mata para retailer agar menjadi Retailer yang baik hehehehhe

Dalam banyak kasus, dimana posisi Trade Marketing kita? menjadi pendukung Brand atau malah jadi kontra brand? maklum tanpa kesamaan visi our Trade Marketing bisa jadi salah satu Brand Killier . Merubah peperangan dengan Channel via Trade Marketing?

A. Definisi Pengertian Merek / Merk / Brand

Merek adalah suatu nama, simbol, tanda, desain atau gabungan di antaranya untuk dipakai sebagai identitas suatu perorangan, organisasi atau perusahaan pada barang dan jasa yang dimiliki untuk membedakan dengan produk jasa lainnya. Merek yang kuat ditandai dengan dikenalnya suatu merek dalam masyarakat, asosiasi merek yang tinggi pada suatu produk, persepsi positif dari pasar dan kesetiaan konsumen terhadap merek yang tinggi.

Dengan adanya merek yang membuat produk yang satu beda dengan yang lian diharapkan akan memudahkan konsumen dalam menentukan produk yang akan dikonsumsinya berdasarkan berbagai pertimbangan serta menimbulkan kesetiaan terhadap suatu merek (brand loyalty). Kesetiaan konsumen terhadap suatu merek atau brand yaitu dari pengenalan, pilihan dan kepatuhan pada suatu merek.

Merek dapat dipahami lebih dalam pada tiga hal berikut ini :

1. Contoh brand name (nama) : nintendo, aqua, bata, rinso, kfc, acer, windows, toyota, zyrex, sugus, gery, bagus, mister baso, gucci, c59, dan lain sebagainya.

2. Contoh mark (simbol) : gambar atau simbol sayap pada motor honda, gambar jendela pada windows, gambar kereta kuda pada california fried chicken (cfc), simbol orang tua berjenggot pada brand orang tua (ot) dan kentucky friend chicken (kfc), simbol bulatan hijau pada sony ericsson, dan masih banyak contoh-contoh lainnya yang dapat kita temui di kehidupan sehari-hari.

3. Contoh trade character (karakter dagang) : ronald mcdonald pada restoran mcdonalds, si domar pada indomaret, burung dan kucing pada produk makanan gery, dan lain sebagainya.

B. Jenis-Jenis Dan Macam-Macam Merek

1. Manufacturer Brand
Manufacturer brand atau merek perusahaan adalah merek yang dimiliki oleh suatu perusahaan yang memproduksi produk atau jasa. Contohnya seperti soffel, capilanos, ultraflu, so klin, philips, tessa, benq, faster, nintendo wii, vit, vitacharm, vitacimin, dan lain-lain.

2. Private brand atau merek pribadi adalah merek yang dimiliki oleh distributor atau pedagang dari produk atau jasa seperti zyrex ubud yang menjual laptop cloud everex, hipermarket giant yang menjual kapas merek giant, carrefour yang menjual produk elektrinik dengan merek bluesky, supermarket hero yang menjual gula dengan merek hero, dan lain sebagainya.

- Ada juga produk generik yang merupakan produk barang atau jasa yang dipasarkan tanpa menggunakan merek atau identitas yang membedakan dengan produk lain baik dari produsen maupun pedagang. Contoh seperti sayur-mayur, minyak goreng curah, abu gosok, buah-buahan, gula pasir curah, bunga, tanaman, dan lain sebagainya.

C. Strategi Merek / Merk (Brand Strategies)

Produsen, distributor atau pedagang pengecer dapat melakukan strategi merek sebagai berikut di bawah ini :

1. Individual Branding / Merek Individu
Individual branding adalah memberi merek berbeda pada produk baru seperti pada deterjen surf dan rinso dari unilever untuk membidik segmen pasar yang berbeda seperti halnya pada wings yang memproduksi deterjen merek so klin dan daia untuk segmen pasar yang beda.

2. Family Branding / Merek Keluarga
Family branding adalah memberi merek yang sama pada beberapa produk dengan alasan mendompleng merek yang sudah ada dan dikenal mesyarakat. Contoh famili branding yakni seperti merek gery yang merupakan grup dari garudafood yang mengeluarkan banyak produk berbeda dengan merek utama gery seperti gery saluut, gery soes, gery toya toya, dan lain sebagainya. Contoh lain misalnya yaitu seperti motor suzuki yang mengeluarkan varian motor suzuki smash, suzuki sky wave, suzuki spin, suzuki thunder, suzuki arashi, suzuki shodun ,suzuki satria, dan lain-lain.

Apa saja, tindakan paling tepat ketika calon konsumen berkata, “Produk Anda terlalu Mahal?”

Beberapa waktu lalu, banyak orang mengeluhkan banyaknya penolakan dari pelanggan menyangkut mahalnya harga produk dan jasa yang mereka tawarkan. Hal ini tak terlalu mengherankan mengingat dalam situasi seperti sekarang, pasar cenderung hati-hati dalam melakukan transaksi apapun.

Meski demikian, kondisi ini tidak selalu berarti konsumen tidak tertarik pada produk-produk kita yang mungkin notabene ‘tampak mahal’. Justru pada situasi anggaran ketat, konsumen berusaha lebih jeli dan perhitungan dibandingkan biasanya. Mereka mencari “value for money” dan mereka tidak ingin rugi sedikitpun. Mereka juga tidak ingin menanggung resiko rugi bila dalam waktu dekat di masa depan, produk yang sama ternyata sudah naik harga.

Dengan demikian, ketika konsumen menyatakan keberatan mereka terhadap suatu produk, seringkali belum tentu itu merupakan keberatan mereka yang sesungguhnya. Bisa jadi mereka hanya perlu diyakinkan bahwa produk/jasa yang kita tawarkan memiliki keunggulan manfaat yang sulit diberikan produk lain. Mungkin beberapa cara berikut layak Anda coba :

1. Jangan fokus pada keberatan customer. Fokuslah menginformasikan keunggulan produk. Berdasarkan salah satu hasil penelitian Consumer Behaviour terakhir di Amerika, bila konsumen belum menyebutkan keberatan mereka terhadap produk Anda lebih dari dua kali, maka Anda bisa yakini bahwa keberatan yang mereka ungkapkan kepada tim penjualan bukanlah keberatan mereka yang sesungguhnya.

2. Kita perlu fokus lebih banyak menginformasikan keunggulan dan manfaat produk. Iyakan, setujui, dan jangan bantah keberatan konsumen. Buktikan bahwa produk kita “lebih mahal” karena memang benar-benar menyuguhkan kualitas terbaik.
Ketika customer mengatakan, “Kok mahal ya?.. ” Kita hanya perlu menanggapi mereka dengan cara menyetujui perasaan mereka – tentunya dengan kalimat yang bisa menginformasikan tambahan keunggulan manfaat produk kita dibandingkan pesaing.

Misalnya seperti, “Ya, produk kita mungkin terasa mahal, sepadan dengan kualitas dan fungsinya. Tapi, untuk harga sekian, banyak konsumen kita lebih memilih produk ini, karena (jelaskan keunggulan fungsi dan kualitas produk) dibandingkan produk lain yang berharga sama dan lebih mahal. ” Setelah itu, kita tinggal sebutkan manfaat unggulan tambahan yang tidak dimiliki pesaing.

3. Mencari informasi lebih detil seputar keberatan konsumen yang sebenarnya. Yakni dengan cara menggali pengalaman dan persepsi konsumen terhadap produk Anda. Salah satunya juga dari pengalaman dan kesan mereka selama ini dalam menggunakan produk pesaing. Dengan demikian, kita bisa mengetahui peta persaingan pasar dan posisi kita sebenarnya terhadap pesaing. Di sini kita bisa memanfaatkan momen memprospek (mempersuasi calon konsumen untuk membeli) sebagai momen mengumpulkan data market intelligence.

Kita bisa mencoba mengatakan, “Kalau boleh tahu, sekarang / sebelumnya Bapak/Ibu biasa memakai produk apa? Apakah bagus/ memuaskan? Manfaat (unik) apa (dari produk kompetitor) yang paling Bapak/Ibu sukai?”

4. Pengetahuan seputar keberatan-keberatan umum yang biasanya dimiliki calon konsumen terhadap produk kita, perlu menjadi senjata utama dalam menggiring prospek menjadi customer. Tinggal cara kita menggunakan informasi tersebut untuk Handling Objection (’menangkis’ keberatan prospek) – dengan memperhatikan tipe dan karakter masing-masing prospek yang kita hadapi.

5. Catat hal ini: bila memang prospek benar-benar tidak memiliki uang / anggaran untuk bisa membeli produk Anda, kesimpulannya mereka memang bukan segmen konsumen Anda. Anda harus segera mengubah target momen memprospek menjadi momen dengan target memperoleh referal – referensi konsumen baru dari lingkungan teman dan kerabat prospek yang membutuhkan produk Anda.

Sudah dua minggu saya tidak posting ke sini.

Gampang-gampang susah, menyusun dan menuangkan konsep bisnis ke dalam bentuk naskah profil perusahaan.
Gampang ketika Anda sudah paham betul dengan bisnis Anda.
Susah bila Anda belum menemukan ‘jiwa’ dan fokus bisnis Anda.

‘Jiwa’?

Ya. ‘Jiwa’, yakni Fokus Bisnis, Latar Belakang, Filosofi, serta Visi Misi bisnis.

Ketika Anda yakin dan sudah memiliki visi ke depan bisnis Anda, maka Anda juga
akan lebih mudah menuangkan apa yang sebenarnya Anda tawarkan lewat bisnis Anda.

Mulai dari penjabaran Latar Belakang (Background), detail alasan Anda mendirikan usaha Anda.
Mengapa Anda memilih bidang usaha tersebut untuk ditekuni…

Apakah karena peluang pasar yang masih terbuka?
Ataukah karena masih sedikitnya pengusaha yang terjun dalam bisnis ini?…
Apa yang mendorong Anda menekuni bisnis Anda saat ini?
Apa rencana aktivitas-aktivitas inti bisnis Anda ke depan?

Naskah profil bisnis yang ideal, efektif mengkomunikasikan aktivitas bisnis (core business) ke hadapan
prospektif partner dan klien. Dalam sekilas, ia mampu membuat target mitra
dan klien paham bisnis yang disampaikan, bahkan mendorong terjalinnya sebuah hubungan kerjasamayang lebih.

Naskah Profil lembaga yang berhasil ‘bicara’, mampu menjelaskan dengan gamblang
aktivitas inti bisnis serta prospek bisnis dan manfaat yang bisa diperoleh calon mitra dan klien yang
berminat menjalin kerjasama.

Karena bertujuan menjual, selain kejelasan konsep visi misi dan latar belakang perusahaan, Company Profile bisnis hendaknya mampu mengkomunikasikan keunikan bisnis Anda.
Karena bertujuan menjual, selain kejelasan konsep visi misi dan latar belakang perusahaan,
Company Profile bisnis hendaknya mampu mengkomunikasikan keunikan bisnis Anda.

Tekankan dan tawarkan keunikan dan kelebihan produk Anda.
Fokus pada positioning sejak awal. Fokus pada “Unique Selling Proposition” bisnis Anda.

Lebih mudah lagi bila Anda sudah menuntaskan pekerjaan rumah Anda.
Yakni menyusun business plan (rencana bisnis) dan marketing plan (rencana pemasaran).
Termasuk melakukan sedikit “tuing-tuing” di otak seperti;
analisis SWOT (strength, weakness, Opportunities, dan threat), studi banding informal terhadap pesaing,
serta pemilihan Target Segmen pelanggan, dan Positioning bisnis Anda.

Melampaui tahap-tahap pekerjaan di atas,
pekerjaan menyusun naskah profil perusahaan Anda, sebenarnya sudah 99% selesai.

Yah.. Untuk saat ini sudah cukup lah.
Menjadi panduan saya yang paling berharga dalam menyusun naskah company profile dan proposal kerjasama yang ‘menjual’.

By : Bob Anggoro Wibowo

Kendala klasik yang menghambat hubungan produktif prinsipal dengan distributor umumnya menyangkut perbedaan kepentingan, kesenjangan antara tuntutan dan kemampuan masing-masing pihak, serta meningkatnya rasa kurang percaya lantaran miskomunikasi dan mispersepsi. Ini berakibat perundingan mengalami jalan buntu, saling melakukan klaim, dan persoalan terus mengambang.

Distributor adalah “mitra strategis”. Prinsipal adalah “pelanggan utama”. Keduanya punya kepentingan untuk memupuk kerja sama yang efektif dan produktif. Ini menyangkut hubungan jangka panjang (biasanya >5 tahun), bukan sekadar “kawin-cerai” 1-3 tahun sekali. Prinsipal yang berhasil umumnya ditopang oleh jaringan kemitraan distributor yang berjangka panjang. Distributor yang sukses biasanya memiliki jejak rekam daftar prinsipal lama. Sehubungan dengan itu, terdapat 8 jurus sakti untuk menggalang hubungan kerja sama yang win-win.

1. Keserasian dalam berusaha

Hubungan prinsipal dan distributor layaknya api dan asap, bukan seperti air dan minyak. Hubungan ini bersifat saling mengisi, menguntungkan, memberi-menerima, dan melengkapi. Hasil akhirnya bersinergis. Keserasian berarti memiliki kesamaaan visi, misi, platform, prioritas, strategi, nilai-nilai, pola kerja, serta saling memanfaatkan informasi dan jaringan pasar.

2. Kecocokan jenis distributor dan prinsipal

Secara spesifik, ada 16 kategori distributor: dari yang terbesar seperti Distributor Nasional Perusahaan Terbuka Full Service hingga yang paling sederhana, yaitu Distributor Lokal Perusahaan “One Man Show” dengan pola berdagang ala komoditas. Di lain pihak, terdapat 20 jenis prinsipal: dari yang paling canggih seperti Perusahaan Global Berusaha Lokal secara maya sampai Perusahaan Home Industry Lokal “One Man Show”. Setiap perusahaan harus ekstra hati-hati mencari padanan yang cocok karena langsung menyentuh sendi-sendi pengelolaan lapangan.

3. Kesepakatan dalam platform utama

Banyak prinsipal dan distributor terjebak dalam penetapan & pencapaian sales. Selain itu, mereka terlalu menguras energi dalam hal teknis dan taktis yang normatif seperti administrasi pelaporan, barang kosong atau kredit (term of payment). Seharusnya mereka merumuskan kesepakatan dalam 3 platform kerja utama, yaitu: jumlah & jaringan pelanggan, kiat selling through, serta keterpaduan segmentasi pelanggan– segmentasi jajaran penjual–segmentasi product items. Ketiga platform ini berdampak langsung pada peningkatan penjualan, arus kas, dan proses parameter perbaikan yang berkelanjutan.

4. Kiat mengatur & mengatasi bidang rawan

Dalam sebuah hubungan pasti terjadi salah paham, konflik kepentingan, dan perbedaan persepsi. Harus disepakati bahwa apapun perbedaannya, suatu saat itu harus diakhiri. Makanya, tatanan kerja yang efektif akan lebih banyak merumuskan bidang-bidang yang cenderung rawan bagi masing-masing pihak. Contoh, bagi prinsipal, bidang yang peka biasanya pencapaian sales target, product availability dan product items penetration. Namun, bagi distributor, yang rawan adalah modal kerja, margin dan selling out. Tindakan kedua, merumuskan siapa yang bakal berunding dalam penyelesaiannya.

5. Surat perjanjian yang praktis & terurai

Kebanyakan surat perjanjian diberlakukan dari perspektif hukum. Harusnya lebih dilihat dari sudut kerangka kerja sama. Hak dan kewajiban masing-masing pihak mesti jelas terurai, adil, dan seimbang. Paling penting adalah jangka waktu kesepakatan harus lebih lama dari sasaran waktu return on investment. Kalau tidak, distributor akan enggan berinvestasi. Long term security harus benar-benar diperhatikan oleh prinsipal. Kesepakatan kerja perlu dibuat spesifik, terinci, tapi tidak terlalu melebar agar tidak birokratis. Surat perjanjian dibuat lebih aplikatif seperti surat bisnis, bukan seperti kontrak hukum

6. Organisasi & SDM yang terfokus

Hubungan prinsipal & distributor harus intensif, interaktif, dan dua arah. Tidak sehat bila hanya menggantungkan diri pada satu saluran –antara pemilik vs pemilik atau marketing department prinsipal vs pemilik distributor saja. Hubungan ini harus dalam kerangka multi-fungsional dan multi-tasking. Artinya, ada departemen penjualan, market research, atau logistik yang juga ikut berperan dan terlibat rutin. Akan lebih baik lagi bila kedua organisasi membuat “hot line” khusus di masing-masing bidang untuk koordinasi dan pemantauan tindak lanjut antar lintas fungsional. Dengan demikian sumber daya organisasi, manusia dan keuangan lebih terarah dan terpadu.

7. Teknologi informasi & komunikasi

Hubungan intensif tidak saja datang dari manusia, namun dari data atau informasi yang dibagikan. Jumlah, bentuk, dan frekuensi laporan bersama komunikasi mesti dibakukan. Semakin terinci, update, dan akurat, maka hubungan manusia cenderung jadi lebih lancar, mudah, dan jelas mencari solusi. Tidak ada jalan lain, keduanya harus investasi dalam perangkat keras maupun lunak, pelatihan sistem prosedur, serta pola pengambilan keputusan dan analisis elektronis. Pertemuan fisik bisa berkurang sehingga setiap pihak punya lebih banyak waktu untuk memikirkan keputusan jitu. Kultur budaya kerja harus berubah ke arah digitalisasi atau berbasis kompetensi informasi & komunikasi.

8. Utamakan penanganan dan perbaikan proses

Sering memuji kesuksesan kecil atau sebuah kemajuan tiap minggu jauh lebih berarti ketimbang penyematan tanda jasa setahun sekali yang bersifat seremonial. “Grasa-grusu” akhir bulan, yang biasa terjadi setelah tanggal 25 untuk menutup bulan dengan pencapaian sales target, merupakan tindakan kontra-produktif. Lebih baik melakukannya harian, mingguan, atau dwimingguan dengan melihat parameter 4-5 teknis terinci daripada 1 parameter hasil akhir. Berarti kita harus belajar memantau perkembangan proses dalam bentuk “vital signs” yang merupakan penjabaran lebih jauh dari key results areas dan key performance indicators yang bersifat hasil akhir.

Bila ke-8 kiat di atas diterapkan dengan konsekuen, hubungan prinsipal dan distributor akan menjadi lebih efektif dan ampuh dalam mematahkan keunggulan pesaing karena kedua pihak mengubah orientasi dari introvert looking menjadi hubungan yang berbasis ke pasar & pesaing.

Ingin di sapa dan diburu oleh head-hunter inilah tipsnya :

Membangun Track Record

Track record terkait dengan prestasi yang pernah di capai dan kemampuan menghasilkan pekerjaan yang baik di perusahaan. Bila memiliki track record, dengan sendirinya orang akan melihat ke arah Anda

Memiliki Communication & Presentation Skill yang bagus

Tanpa Kompetensi ini, Orang lain tidak tahu kalau mereka sudah bekerja dengan baik. Seseorang eksekutif bias mempromosikan dan mengkomunikasikan apa yang sudah dikerjakannya baik di dalam maupun di dalam perusahaan

Membangun jaringan baik di dalam maupun diluar industrinya

Bila sesorang eksekutif mempunyai komunikasi yang baik, mereka akan memiliki relasi dan jaringan yang baik pula

Harus Open minded dalam melihat sesuatu peluang

Dengan bersikap terbuka, sesorang eksekutif akan lebih mudah mengembangkan diri. Kalau dalam pertemuan pertama dengan headhunter seseorang eksekutif sudah menutup diri, dengan sendirinya ia juga membatasi peluang yang ada di depannya

Dengan menjalankan ke empat langkah diatas, saya yakin, sesorang eksekutif akan mampu member kesan yang baik. Akan tetapi, mereka harus mempersiapkan diri saat di interview. Jangan over confidence dan over selling

Mengingatkan saya pada awal kesuksesan Yamaha di mulai ketika tahun 2003, Yamaha Mio di luncurkan yang diposisikan sebagai motor untuk segmen wanita. sebenarnya pada saat itu Yamaha sudah punya motor Nouvo. sayangnya, pasar kurang menerima. sebelum diluncurkan dengan hasil dari costumer insight, Mio di desain agar mengena ke segmen wanita. Dan satu lagi product yang luar biasa adalah Yamaha Jupiter MX, Efek dari citra motor tersebut menempel pada sepedah motor di bawahnya.

Apa sich kuncinya Yamaha bisa menggoyahkan keberadaan Honda. Waktu itu terjadi perang diskon di pasar sepeda motor, tetapi Yamaha tidak ikut dalam perang tariff tersebut, justru mempertahankan kepercayaan konsumen lewat kualitas product, servis dan citra. Hasilnya konsumen semakin yakin dan percaya pada merek Yamaha, bahkan mereka bersedia inden dalam waktu yang cukup lama.

Yamaha membangun hubungan dengan konsumen melalui kegiatan ATL maupun BTL seperti Iklan TV yang bervariasi, event dan klub pengendara Yamaha. Iklan yang di keluarkannya sangat sesuai dengan keinginan konsumen. Event seperti kontes miss mio dan touring, dilakukan untuk menghasilkan hubungan erat dengan konsumen.

Saya pribadi melihat kesuksesan yang di capai Yamaha terdiri atas tiga unsur yang saling berkaitan, yaitu product leadership, operational excellence, dan customer intimacy.

• Product Leadership : berbicara bagaimana product kita dapat berbeda dan unggul dibandingkan dengan kompetitor, bagaimana kita selalu berinovasi product di pasar dan meninggalkan jauh pesaingnya. Yamaha selalu erat kaitannya dengan teknologinya, dan ini tertera di slogan citranya ” Selalu yang terdepan”
• Operational Excellence :  Mengenai bagaimana menjaga dan menunjukan kualitas produknya kepada pasar. dengan tidak ada diskon yamaha menunjukan kualitas productnya ke konsumen, efeknya konsumen menjadi semakian percaya dan yakin dalam memilih yamaha.
• Custumer Intimacy : merupakan cara agar konsumen dapat merasakan dekat dan bangga dengan product kita. Kedekatan akan menciptakan loyalitas konsumen terhadap merek kita

Itulah cara perusahaan mencapai kesuksesan yang berkesinambungan dan menuju puncak. Dengan menggabungkan ketiga hal tersebut di atas, perusahaan anda akan menuju puncak kesuksesan.